Zavazujeme se k rychlému zpracování a odeslání vašich objednávek, do 24 až 48 pracovních hodin od nákupu. Po odeslání obvykle trvá doručení 8–10 pracovních dnů.

Zadejte svůj e-mail nebo telefonní číslo do pole výše a klikněte na SLEDOVAT. Zobrazí se aktuální stav vaší zásilky.

Pokud si krátce po odeslání objednávky všimnete chyby, neprodleně kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Zjistíme, zda je možné adresu ještě před odesláním změnit.

Pokud již byla vaše objednávka odeslána, změna adresy nemusí být možná. V některých případech může přepravce nabízet služby přesměrování zásilky, které se však řídí jeho podmínkami a mohou být spojeny s dodatečnými poplatky.

Doporučujeme vám pečlivě zkontrolovat údaje o doručení před dokončením nákupu.

Pokud vaše zásilka nedorazila v očekávaném termínu, kontaktujte nás na podpora@denisapraha.cz a situaci neprodleně vyřešíme.